सामग्री
- व्याख्या - इनबाउंड कॉल सेंटर म्हणजे काय?
- मायक्रोसॉफ्ट अझर आणि मायक्रोसॉफ्ट क्लाऊडची ओळख | या संपूर्ण मार्गदर्शकामध्ये आपण क्लाउड संगणन करणे म्हणजे काय आणि मायक्रोसॉफ्ट अझर आपल्याला क्लाऊडवरून आपला व्यवसाय स्थलांतरित आणि चालविण्यात कशी मदत करू शकेल हे शिकाल.
- टेकोपीडिया इनबाउंड कॉल सेंटर स्पष्टीकरण देते
व्याख्या - इनबाउंड कॉल सेंटर म्हणजे काय?
इनबाउंड कॉल सेंटर एक प्रकारचा संपर्क केंद्र आहे जो केवळ वापरकर्ते, ग्राहक किंवा भागीदार कॉल प्राप्त करण्यासाठी डिझाइन केलेला आहे. इनबाउंड कॉल सेंटर विशेषत: वर्तमान व / किंवा संभाव्य ग्राहकांना फोनद्वारे समर्थन, सेवा, विक्री, चौकशी, बिलिंग आणि सामान्य प्रश्न प्रदान करतात.
व्हॉईस कॉलिंग व्यतिरिक्त, बरीच आधुनिक कॉल सेंटर संप्रेषणास किंवा थेट चॅटद्वारे देखील समर्थन देतात.
मायक्रोसॉफ्ट अझर आणि मायक्रोसॉफ्ट क्लाऊडची ओळख | या संपूर्ण मार्गदर्शकामध्ये आपण क्लाउड संगणन करणे म्हणजे काय आणि मायक्रोसॉफ्ट अझर आपल्याला क्लाऊडवरून आपला व्यवसाय स्थलांतरित आणि चालविण्यात कशी मदत करू शकेल हे शिकाल.
टेकोपीडिया इनबाउंड कॉल सेंटर स्पष्टीकरण देते
सहसा, अंतर्गामी कॉल सेंटरवर ग्राहकांकडून कॉल येतात. ग्राहक समर्थन प्रतिनिधींच्या उपलब्धतेच्या आधारावर आणि लागू केलेले मार्ग धोरण यावर आधारित, एजंटांपैकी एकास कॉल पाठविला जातो. त्याचप्रमाणे काही बाबतींत एजंट्सना त्यांची उपलब्धता आणि वैशिष्ट्य (जसे की मदत डेस्क, विक्री किंवा बिलिंग) च्या आधारे थेट आणि थेट चॅट सत्र देखील पाठविले जातात. कॉल सेंटर एजंट सामान्यत: कॉलर आयडी किंवा वापरकर्ता आयडी स्वयंचलितपणे शोधून किंवा त्यांच्या सिस्टमवरील ग्राहक तपशील सत्यापित करून ग्राहकांना संपूर्ण माहिती पाहण्यास सक्षम असतात.