सामग्री
- व्याख्या - आउटबाउंड कॉल सेंटर म्हणजे काय?
- मायक्रोसॉफ्ट अझर आणि मायक्रोसॉफ्ट क्लाऊडची ओळख | या संपूर्ण मार्गदर्शकामध्ये आपण क्लाउड संगणन करणे म्हणजे काय आणि मायक्रोसॉफ्ट अझर आपल्याला क्लाऊडवरून आपला व्यवसाय स्थलांतरित आणि चालविण्यात कशी मदत करू शकेल हे शिकाल.
- टेकोपीडिया आउटबाउंड कॉल सेंटरचे स्पष्टीकरण देते
व्याख्या - आउटबाउंड कॉल सेंटर म्हणजे काय?
आउटबाउंड कॉल सेंटर हा एक व्यवसाय ऑपरेशन आहे जेथे कर्मचारी किंवा कंत्राटदार व्यवसाय उद्दीष्टे आणि उद्दीष्टांचा भाग म्हणून आउटबाउंड कॉल करतात. आउटबाउंड कॉल सेंटर सॉफ्टवेअर आणि इतर प्रकारच्या माहिती तंत्रज्ञान या प्रक्रियांस मदत करतात किंवा आउटबाउंड कॉल सेंटरसाठी कार्यक्षमता वाढवते.
मायक्रोसॉफ्ट अझर आणि मायक्रोसॉफ्ट क्लाऊडची ओळख | या संपूर्ण मार्गदर्शकामध्ये आपण क्लाउड संगणन करणे म्हणजे काय आणि मायक्रोसॉफ्ट अझर आपल्याला क्लाऊडवरून आपला व्यवसाय स्थलांतरित आणि चालविण्यात कशी मदत करू शकेल हे शिकाल.
टेकोपीडिया आउटबाउंड कॉल सेंटरचे स्पष्टीकरण देते
आउटबाउंड कॉल सेंटरना त्यांच्या संबंधित क्षेत्रातील गोपनीयता किंवा विनंती कायद्यांच्या संदर्भात ऑपरेट करावे लागेल. ते कार्यक्षमतेच्या बाबतीत देखील प्रतिस्पर्धा करतात जसे की मेट्रिक्सचा वापर करुन:
- ताशी कॉल
- प्रति कॉल कमाई
- व्यवसायाच्या उद्दिष्टांची पूर्तता
बर्‍याच आउटबाउंड कॉल सेंटर विशिष्ट प्रकारच्या साधनांचा वापर करतात ज्यांना वारंवार ग्राहक संबंध व्यवस्थापन (सीआरएम) साधने म्हणून वर्गीकृत केले जाते. या प्रकारच्या स्त्रोतांमध्ये विशेषज्ञता आणणार्‍या कंपन्या व्हर्च्युअल आउटबाउंड कॉल सेंटर सिस्टम किंवा इतर प्रकारच्या तत्सम विक्रेता सेवा असे विशिष्ट आउटबाउंड कॉल सेंटर सॉफ्टवेअर देखील प्रदान करू शकतात. या प्रकारचे बरेच सॉफ्टवेअर वैयक्तिक कॉल हाताळण्यासाठी डॅशबोर्ड इंटरफेस, तसेच कॉल इतिहास आणि आउटबाउंड कॉल सेंटर ऑपरेशन्सबद्दलच्या इतर प्रकारच्या जागतिक माहिती प्रदान करतात.
सीआरएम साधने विशेषत: ग्राहक किंवा क्लायंटच्या माहितीवर केंद्रित असतात ज्यात हे समाविष्ट असू शकते:
- लोकसंख्याशास्त्र
- संपर्क माहिती
- कॉल इतिहास
- संप्रेषण इतिहास
- ग्राहक किंवा क्लायंटबद्दल तथ्य आणि तपशील
ही साधने कॉल सेंटर कामगारांना त्यांचे कार्य अधिक चांगले करण्यास मोठ्या प्रमाणात मदत करू शकतात.
इतर प्रकारचे आउटबाउंड कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर वेतनपट, लेखा आणि कामाचे वेळापत्रक जसे की काही किंवा सर्व कामगार कॉल सेंटरवर दूरसंचार करीत असतील अशा वितरित कॉल सेंटर ऑपरेशन्ससारख्या सहायक प्रक्रिया हाताळण्यास मदत करू शकतात.