सामग्री
- व्याख्या - इंटरएक्टिव व्हॉइस रिस्पॉन्स (आयव्हीआर) म्हणजे काय?
- मायक्रोसॉफ्ट अझर आणि मायक्रोसॉफ्ट क्लाऊडची ओळख | या संपूर्ण मार्गदर्शकामध्ये आपण क्लाउड संगणन करणे म्हणजे काय आणि मायक्रोसॉफ्ट अझर आपल्याला क्लाऊडवरून आपला व्यवसाय स्थलांतरित आणि चालविण्यात कशी मदत करू शकेल हे शिकाल.
- टेकोपीडिया इंटरएक्टिव व्हॉईस रिस्पॉन्स (आयव्हीआर) चे स्पष्टीकरण देते
व्याख्या - इंटरएक्टिव व्हॉइस रिस्पॉन्स (आयव्हीआर) म्हणजे काय?
इंटरएक्टिव व्हॉईस रिस्पॉन्स (आयव्हीआर) एक तंत्रज्ञान आहे जे मानवांना व्हॉईस किंवा ड्युअल-टोन मल्टीफ्रेक्वेंसी (डीटीएमएफ) सिग्नलिंग कीपॅड वापरुन संगणकांशी संवाद साधू देते. आयव्हीआर ग्राहकांना बोलण्याद्वारे (कंपनीचे स्पीच रिकग्निशन सॉफ्टवेअर वापरुन) किंवा टेलिफोन कीपॅडद्वारे इनपुट देऊन त्यांच्या स्वतःच्या चौकशीची उत्तरे शोधू देते.
आयव्हीआर ग्राहकांशी संवाद साधण्यासाठी प्रीक्रिप्टेड आणि गतिकरित्या तयार केलेला ऑडिओ वापरते. आयव्हीआर सिस्टमचा मुख्य फायदा असा आहे की ते मोठ्या प्रमाणात कॉल हाताळू शकतात, जिथे फक्त साधे संवाद आवश्यक असतात.
आयव्हीआरला टेलिफोन मेनू किंवा व्हॉइस रिस्पॉन्स युनिट म्हणून देखील ओळखले जाते.
मायक्रोसॉफ्ट अझर आणि मायक्रोसॉफ्ट क्लाऊडची ओळख | या संपूर्ण मार्गदर्शकामध्ये आपण क्लाउड संगणन करणे म्हणजे काय आणि मायक्रोसॉफ्ट अझर आपल्याला क्लाऊडवरून आपला व्यवसाय स्थलांतरित आणि चालविण्यात कशी मदत करू शकेल हे शिकाल.
टेकोपीडिया इंटरएक्टिव व्हॉईस रिस्पॉन्स (आयव्हीआर) चे स्पष्टीकरण देते
१ 62 62२ च्या सिएटल वर्ल्ड फेअरमध्ये बेल सिस्टीमने मानवी सुनावणीच्या श्रेणीत डायल टोनसह ड्युअल-टोन मॉड्युलेशन वारंवारता वापरुन एरिया कोड डायल करण्यास सक्षम असलेला पहिला टेलीफोन सादर केला. आयव्हीआरची ही उत्पत्ती होती. तथापि, 1970 च्या दशकात आयव्हीआर तंत्रज्ञान जटिल आणि महाग होते.
१ 1980 s० च्या दशकात आणखी कंपन्यांनी बाजारात प्रवेश केला. स्पर्धेमुळे स्पीच रिकग्निशन सॉफ्टवेयरचा पुढील विकास झाला, ज्यामुळे डिजिटल सिग्नल प्रोसेसरकडून क्लायंट / सर्व्हर आर्किटेक्चरकडे जा. कंपन्यांनी आयव्हीआर सिस्टमसह संगणकाच्या टेलिफोनी एकत्रीकरणावर संशोधन करण्यास सुरवात केली. योग्य कंपनीच्या कर्मचार्‍यांना किंवा विभागांना कॉलचा हुशार मार्गक्रमण करणे सामान्य आणि कार्यक्षम व्यवसायाचे उत्तर देण्याच्या कार्यासाठी आवश्यक ठरले. 2000 च्या दशकात, भाषण ओळखण्याचे सॉफ्टवेअर पुढे विकसित केले गेले आणि अखेरीस ते कमी खर्चिक झाले. वेगवान प्रक्रियेची गती आणि भाषण ओळख मालकी प्रोग्रामिंग कोड व्हीएक्सएमएल मानकात हस्तांतरित करून हे शक्य झाले.
आयव्हीआर कॉल सेंटरमध्ये येणा customer्या ग्राहक कॉलला प्राथमिकता देते, काही रांगेत पुढे जाते. प्राथमिकता कॉल करण्याच्या कारणास्तव आणि डायल नंबर ओळख सेवेवर आधारित आहे. कॉलर तपशील माहिती सिस्टम लॉग करू शकते आणि ऑडिटिंगसाठी सिस्टम डेटाबेसमध्ये संकलित करू शकते, सिस्टम कामगिरीचे विश्लेषण आणि भविष्यातील सिस्टम सुधारणाही.
आयव्हीआरसाठी इतर ठराविक उपयोगः
- स्विचबोर्ड किंवा खाजगी स्वयंचलित शाखा एक्सचेंज ऑपरेटरकडे नियमित चौकशी स्वयंचलित करण्यासाठी व्हॉईस-सक्रिय डायलिंग
- टेलिव्हिजन गेम शो किंवा टेलिव्होटिंग हाताळण्यासाठी मनोरंजन आणि माहिती, जे प्रचंड कॉल व्हॉल्यूम व्युत्पन्न करू शकते
- पास कोडचा वापर करून रुग्णालये आणि क्लिनिकमधील संवेदनशील डेटावर अनामिक प्रवेश
- मोबाइल खरेदी आणि नोंदणी
- वैयक्तिक बँकिंग डेटा मिळविणे
- ऑर्डर आणि क्रेडिट कार्ड पेमेंट घेऊन
- युटिलिटी मीटर रीडिंगचा अहवाल देणे
- विमान उड्डाणांच्या माहितीची पुष्टी करत आहे
- चॅट आणि डेटिंग लाइन
- हवामान आणि रस्त्यांची परिस्थिती
आयव्हीआर तंत्रज्ञानाचे समीक्षक आहेत. कॉलर स्वयंचलित सिस्टमला व्हॉइस प्रतिसाद देण्यास आक्षेप घेऊ शकतात आणि मानवी प्रतिसादकर्त्याशी बोलण्यास प्राधान्य देतात. जेव्हा मानवांशी बोलण्याची क्षमता प्रतिबंधित केली जाते तेव्हा ग्राहक निराश होऊ शकतात.