सामग्री
- सीआरएम वापरणे: उत्पादन आणि सेवा व्यवसाय
- उत्पादन व्यवस्थापन वापरणे
- उत्पादन व्यवस्थापन आणि विक्री संच
- कोणतीही दोष नाही, तणाव नाही - आपले जीवन नष्ट न करता जीवन-बदलणारे सॉफ्टवेअर तयार करण्यासाठी चरण चरण बाय चरण
- पुरवठा साखळी आणि लॉजिस्टिक वर्कमधील उत्पादन व्यवस्थापन
- उत्पादन व्यवस्थापनः प्रकल्प व्यवस्थापकांसाठी एक गडद घोडा
स्रोत: कार्नॉफ / आयस्टॉकफोटो
टेकवे:
आजच्या व्यवसायांसाठी उत्पादन एखाद्या उच्च तंत्रज्ञानाच्या पद्धतीमध्ये कसे बसते याविषयी अधिक जाणून घेणे तसेच सीआरएम सूटमध्ये उत्पादन व्यवस्थापन कसे बसते हे समजून घेणे, व्यावसायिक नेत्यांना चांगले अंमलबजावणीचे निर्णय घेण्यात मदत करू शकते.
पहिल्या दृष्टीक्षेपात, बरेच वाचक "प्रोजेक्ट मॅनेजमेंट" हे शब्द "प्रोजेक्ट मॅनेजमेंट" म्हणून चुकीच्या पद्धतीने ओळखतील कारण प्रकल्प व्यवस्थापन आता मुख्य प्रवाहातील व्यवसाय जगाचा एक प्रमुख भाग आहे, तरीही उत्पादन व्यवस्थापन अद्याप म्हणावयाची यादी तयार करू शकला नाही. हाताळणी किंवा पुरवठा साखळी व्यवस्थापित करणे.
परंतु हे बदलत आहे, कारण व्यावसायिक नेत्यांना हे समजते की ग्राहकांना विक्री करण्याच्या मुख्य घटकामध्ये केवळ संसाधने नियंत्रित करणेच नसते, परंतु ऑपरेशन अंतिम संसाधने तयार करण्यासाठी त्या संसाधनांचा कसा वापर करते हे देखील जाणून घेते - आणि ते कसे विकले जातात हे निर्धारित करते. येथे उत्पादन व्यवस्थापन, व्यवसायाचे त्याचे मूल्य आणि ग्राहक संबंध व्यवस्थापन (सीआरएम) धोरणात ते कसे बसते यावर एक नजर टाका. (सीआरएम याबद्दल सर्व काही काय आहे? ग्राहक संबंध व्यवस्थापन मधील शीर्ष 6 ट्रेंडमध्ये अधिक शोधा.)
सीआरएम वापरणे: उत्पादन आणि सेवा व्यवसाय
व्यवसायात उत्पादन व्यवस्थापनाची विशिष्ट भूमिका समजून घेण्यासाठी ग्राहक संबंध व्यवस्थापन (सीआरएम) उपकरणाच्या व्याख्येसह प्रारंभ करणे उपयुक्त आहे. ग्राहक संबंध व्यवस्थापन, हे सामान्यत: परिभाषित केल्यानुसार, व्यवसाय आणि त्याच्या ग्राहकांमधील परस्पर संवाद व्यवस्थापित करण्यासाठी एक व्यापक प्रणाली आहे. हे लक्षात घेणे महत्वाचे आहे की बर्‍याच सीआरएम सिस्टम विद्यमान ग्राहक आणि संभाव्य ग्राहक या दोहोंवर लक्ष केंद्रित करतात आणि विक्री विभागाचे विश्लेषण तसेच इतर व्यवसाय घटकांचा समावेश करतात.
सेवा व्यवसायासाठी, सीआरएम सहसा विद्यमान ग्राहकांशी संबंध टिकवून ठेवण्यासाठी आणि "लीड्स" पाठपुरावा करण्यासाठी वापरला जातो. उदाहरणार्थ, आजच्या अनेक कायदेशीर संस्था प्रभावी पोचण्यासाठी सीआरएम साधने वापरतात. हे सीआरएम टूल्स संभाव्य ग्राहकांच्या नावांच्या यादीसारखे किंवा इलेक्ट्रॉनिक किंवा थेट मेल सेवा किंवा इतर विपणन मोहिमांशी जोडलेल्या तपशीलवार लीड माहितीसह डेटाबेससारखे विस्तृत असू शकतात.
उत्पादन-केंद्रित व्यवसायासाठी, सीआरएम सामान्यत: भिन्न असते. त्यातच उत्पादन व्यवस्थापन येते: विक्रीचे विश्लेषण करण्याबरोबरच, विक्रीयोग्य उत्पादने तयार करणार्‍या व्यवसायासाठी किंवा कंपनीसाठी सीआरएम साधने देखील स्वतः उत्पादनांवर लक्ष केंद्रित करतात. म्हणूनच, बर्‍याच कंपन्यांसाठी भौतिक उत्पादने किंवा अगदी अमूर्त सेवा पॅकेजेस विपणन करतात, उत्पादन व्यवस्थापन हे मोठ्या सीआरएम रणनीतीचा आवश्यक भाग असू शकते.
उत्पादन व्यवस्थापन वापरणे
सेवा व्यवस्थापन सीआरएम साधन ग्राहकांच्या विश्लेषणासाठी उत्पादनांमध्ये समान प्रकारचे बरेच तांत्रिक विश्लेषण आणते. सेवा सीआरएम सह, उदाहरणार्थ, सीआरएम साधन एखादे ग्राहक किंवा संभाव्य ग्राहकांचे स्थान किंवा राहण्याची स्थिती, वय, लिंग, खरेदीचा इतिहास किंवा व्यवसायाने कायदेशीर आणि कायदेशीररित्या प्रश्नाद्वारे संकलित केले जाऊ शकते अशा कोणत्याही गोष्टीशी संबंधित डेटा संकलित आणि सादर करू शकतो. त्यानंतर उत्पादन व्यवस्थापन कंपनी विकत असलेल्या वास्तविक उत्पादनांशी संबंधित मोजण्यायोग्य गुणधर्मांची समान प्रणाली तयार करते. यात कदाचित उदाहरणार्थ उत्पादनाचे वजन आणि आकार, उत्पादन कालानुक्रम आणि उत्पादन आवृत्ती डेटा किंवा त्यांच्या नेतृत्त्वात दृष्टीक्षेपात त्यांच्या उत्पादनांबद्दल अधिक जाणून घेण्यास मदत करणारी कोणतीही गोष्ट.
काही तज्ञ कदाचित उत्पादन व्यवस्थापन आणि सेवा सीआरएममधील प्राथमिक फरक दर्शवू शकतात: उत्पादन व्यवस्थापनासह, विश्लेषण थेट व्यवसायाद्वारे नियंत्रित केलेल्या एखाद्या गोष्टीवर निर्देशित केले जाते. कंपनी आधीपासूनच उत्पादने तयार करीत असल्याने, उत्पादनाच्या व्यवस्थापनाचे मूल्यांकन करणार्‍या काही बाह्य लोकांकडे असे दिसून येईल की कंपनीकडे आधीपासूनच उत्पादनाची माहिती आहे आणि ते उत्पादन व्यवस्थापन केवळ निरर्थक आहे. परंतु या सिस्टमची अंमलबजावणी करणारे व्यावसायिकांचे म्हणणे आहे की उत्पादन व्यवस्थापन निरर्थक नाही आणि ते उत्पादनांना कसे आणि केव्हा तयार केले जाते याचा मागोवा घेण्याच्या अधिक चांगल्या मार्गांनी व्यवसाय सादर करते, यादीच्या पातळीचे मूल्यांकन करतात आणि सामान्यत: उत्पादन फिटर्स आणि इतर की डेटा "फिशबोबॉलमध्ये" ठेवतात अधिक प्रभावी निर्णय घेण्यासाठी.
उत्पादन व्यवस्थापन आणि विक्री संच
उत्पादन व्यवस्थापन व्यवसायास मदत करणारा एक मुख्य मार्ग म्हणजे सद्य उत्पादन माहिती प्रदान करुन विक्री कर्मचार्‍यांना सक्षम बनविणे. वयोवृद्ध विक्रीतील साधक वारंवार उत्पादन व्यवस्थापन आणि संबंधित सीआरएम संसाधनांची स्तुती करतात कारण ते ग्राहकांना आकर्षित करण्याचा नवीन मार्ग शोधण्यात मदत करतात आणि जेव्हा ग्राहक, किंवा नेतृत्व करतात तेव्हा प्रश्न विचारतात तेव्हा अचूक डेटाची उपलब्धता सुनिश्चित करतात. विद्यमान आयटी विक्री संचात उत्पादन व्यवस्थापन मॉड्यूल जोडणे केवळ कमिशनच्या विक्रीतच नव्हे तर क्षेत्रातील ग्राहकांना किती चांगले सहाय्य करू शकते यावरही फरक पडू शकतो.
कोणतीही दोष नाही, तणाव नाही - आपले जीवन नष्ट न करता जीवन-बदलणारे सॉफ्टवेअर तयार करण्यासाठी चरण चरण बाय चरण
जेव्हा कोणालाही सॉफ्टवेअर गुणवत्तेची काळजी नसते तेव्हा आपण आपली प्रोग्रामिंग कौशल्ये सुधारू शकत नाही.
पुरवठा साखळी आणि लॉजिस्टिक वर्कमधील उत्पादन व्यवस्थापन
उत्पादन व्यवस्थापनाचा बारकाईने विचार केल्यास हे दिसून येते की या प्रकारची प्रणाली बर्‍याचदा ग्राहक-केंद्रित उद्दीष्टे आणि पुरवठा साखळी व्यवस्थापन (एससीएम) यांच्यातील जंक्शनवर कार्य करते. उत्पादन व्यवस्थापन केवळ विक्री कर्मचार्‍यांनाच ग्राहकांना शिक्षित करण्यास मदत करत नाही तर मुख्यत: विशिष्ट मार्गांनी यादीचे मूल्यांकन करण्यासाठी या व्यवसायात अंतर्गतपणे देखील मदत करते. हे उत्पादन व्यवस्थापन बर्‍याच कंपन्यांसाठी एक मुख्य लॉजिस्टिक घटक बनवते.
उदाहरणार्थ, कडक एससीएमसाठी फक्त-इन-टाइम (जेआयटी) पद्धत वापरणार्‍या कंपन्या एखाद्या उत्पादनांच्या ठिकाणी जास्तीची यादी तयार करू नये किंवा कच्च्या मालाचे ऑर्डर दिले जात नाहीत याची खात्री करण्यासाठी इतर तंत्रज्ञानामध्ये उत्पादन व्यवस्थापन डेटा फीड होऊ शकेल. चुकीचे वेळा किंवा चुकीच्या खंडांमध्ये. (लॉजिस्टिक्सबद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी, मोठा डेटा पहा: लॉजिस्टिकिकली स्पिकिंग.)
उत्पादन व्यवस्थापनः प्रकल्प व्यवस्थापकांसाठी एक गडद घोडा
आजच्या विक्री आणि लॉजिस्टिक्स टूल किटचा गडद घोडा म्हणून, उत्पादन व्यवस्थापन सर्व आकारांच्या कंपन्यांसाठी मूल्यवान म्हणून ओळखले जात आहे. कंपनीने आपल्या ग्राहकांची सेवा करणे आवश्यक आहे किंवा व्यवसायातून बाहेर जाण्याचा धोका आहे. एक शिस्त म्हणून, उत्पादन व्यवस्थापन कंपनीने उत्पादन कसे असावे हे निर्धारित करण्यासाठी आवश्यक डेटा प्रदान करते. बर्‍याच प्रकरणांमध्ये याचा अर्थ असा आहे की ग्राहक खरेदी करणे आणि वापरणे सुरूच ठेवेल. या वक्र पुढे राहणे म्हणजे कंपन्यांना स्पर्धात्मक आणि फायदेशीर राहू देते.