ग्राहकांचा आवाज (व्हीओसी)

लेखक: Eugene Taylor
निर्मितीची तारीख: 11 ऑगस्ट 2021
अद्यतन तारीख: 10 मे 2024
Anonim
चालू घडामोडी आणि विश्लेषण | 14th December 2020 l MPSC, PSI, STI 2020/2021 l Arunraj Vyankat Jadhav
व्हिडिओ: चालू घडामोडी आणि विश्लेषण | 14th December 2020 l MPSC, PSI, STI 2020/2021 l Arunraj Vyankat Jadhav

सामग्री

व्याख्या - व्हॉईस ऑफ ग्राहक (व्हीओसी) म्हणजे काय?

व्हॉईस ऑफ ग्राहक (व्हीओसी) म्हणजे ग्राहकांची प्राधान्ये, अपेक्षा आणि विपर्यास हस्तगत करण्यासाठी व्यवसाय आणि माहिती तंत्रज्ञान उद्योगात वापरल्या जाणार्‍या सखोल प्रक्रियेचा संदर्भ. हे एक मार्केट रिसर्च टेक्निक आहे जे ग्राहकांना पदानुक्रमात काय हवे आहे किंवा काय आवश्यक आहे याविषयी सविस्तर दृश्य तयार करू शकते जे सध्याच्या पर्यायांसह महत्त्व आणि समाधानानुसार प्राधान्य दिले जाते.

मायक्रोसॉफ्ट अझर आणि मायक्रोसॉफ्ट क्लाऊडची ओळख | या संपूर्ण मार्गदर्शकामध्ये आपण क्लाउड संगणन करणे म्हणजे काय आणि मायक्रोसॉफ्ट अझर आपल्याला क्लाऊडवरून आपला व्यवसाय स्थलांतरित आणि चालविण्यात कशी मदत करू शकेल हे शिकाल.

टेकोपीडियाने व्हॉईस ऑफ ग्राहक (व्हीओसी) चे स्पष्टीकरण दिले

नवीन उपक्रमासाठी संस्थेच्या दृष्टीकोनातून ग्राहकाच्या गरजा व गरजा समजून घेण्यासाठी नवीन उत्पादन, प्रक्रिया किंवा सेवा उपक्रमांची रचना सुरू होण्याच्या आधी किंवा दरम्यान व्हीओसीवरील अभ्यास सहसा घेतले जातात. इनपुट नवीन उत्पादनाची व्याख्या, तपशीलवार तपशील आणि गुणवत्ता कार्य उपयोजन यासाठी की इनपुट म्हणून बर्‍याचदा वापरली जाते. अभ्यासामध्ये सामान्यत: परिमाणात्मक आणि गुणात्मक संशोधन या दोन्ही पध्दतींचा समावेश असतो.

फोकस ग्रुप्स आयोजित करणे, अनुभवी चौकशी करणे आणि वैयक्तिक मुलाखती घेणे, काही नावे सांगणे यासारख्या माहिती गोळा करण्याचे बरेच मार्ग आहेत. तथापि, या सर्व पद्धतींमध्ये सखोल मुलाखतींची मालिका आहे जी सद्य उत्पादने आणि सेवा किंवा त्याच श्रेणीतील पर्यायांबद्दलच्या अनुभवांबद्दल ग्राहकांचा अभिप्राय मिळविण्यावर केंद्रित आहेत. त्यानंतर ही विधाने अर्थ काढली जातात आणि संस्थेद्वारे वापरल्या जाणार्‍या योग्य पदानुक्रमात व्यवस्थित केल्या जातात.