संगणक दूरध्वनी एकत्रीकरण (सीटीआय)

लेखक: Lewis Jackson
निर्मितीची तारीख: 10 मे 2021
अद्यतन तारीख: 25 जून 2024
Anonim
संगणक दूरध्वनी एकत्रीकरण (सीटीआय) - तंत्रज्ञान
संगणक दूरध्वनी एकत्रीकरण (सीटीआय) - तंत्रज्ञान

सामग्री

व्याख्या - संगणक टेलिफोनी एकत्रीकरण म्हणजे काय?

संगणक टेलिफोनी एकत्रीकरण (सीटीआय) संगणक आणि टेलिफोन प्रणाली एकत्रित व व्यवस्थापित करण्यासाठी तंत्रज्ञानाचा एक संचा आहे. दुस words्या शब्दांत, टेलिफोन कॉल व्यवस्थापित करण्यासाठी संगणकांचा वापर आहे. योग्य विभागाकडे फोन कॉल पाठविणा those्या कॉल सेंटरच्या संगणकीकृत सेवेचे सामान्यत: सीटीआय देखील वर्णन करते. यात फोन कॉल सुरू करण्यासाठी आणि व्यवस्थापित करण्यासाठी वैयक्तिक संगणक (पीसी) वापरणे देखील समाविष्ट आहे.

मायक्रोसॉफ्ट अझर आणि मायक्रोसॉफ्ट क्लाऊडची ओळख | या संपूर्ण मार्गदर्शकामध्ये आपण क्लाउड संगणन करणे म्हणजे काय आणि मायक्रोसॉफ्ट अझर आपल्याला क्लाऊडवरून आपला व्यवसाय स्थलांतरित आणि चालविण्यात कशी मदत करू शकेल हे शिकाल.

टेकोपीडिया कॉम्प्यूटर टेलिफोनी इंटिग्रेशन (सीटीआय) चे स्पष्टीकरण देत आहे

सीटीआयच्या बर्‍याच कार्यक्षमतांमध्ये हे समाविष्ट आहेः कॉलर ऑथेंटिकेशन: दूरध्वनी कॉल करणार्‍यांची संख्या अनेक मानक पद्धतींचा वापर करून डेटाबेसच्या विरूद्ध केली जाऊ शकते आणि तुलना केली जाऊ शकते. आवाज ओळख: याचा उपयोग प्रमाणीकरण किंवा अग्रेषित करण्यासाठी केला जातो. कॉल प्रक्रिया: यात लाइव्ह, रेकॉर्ड केलेला आवाज किंवा टच टोन प्रविष्ट इनपुट वापरुन कॉल प्रक्रिया करण्याची पद्धत समाविष्ट करणे समाविष्ट आहे. इंटरेक्टिव्हिटीः कॉलरना परस्पर संवाद प्रदान करते. व्हॉईस आणि व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंग कस्टमर डेटा व्यवस्थापित करणे: हे ग्राहकांच्या रेकॉर्डसह कॉलरच्या संख्येशी जुळते आणि कॉलरशी बोलताना ते संदर्भासाठी ते प्रदर्शित करते. फॅक्स व्यवस्थापनः हे फॅक्स मशीनला योग्य फॅक्स मशीनमध्ये नेण्यासाठी आणि रूटिंगची परवानगी देते. विक्री, विपणन आणि टेलमार्केटिंगच्या उद्देशाने सीटीआय इतर बरेच ग्राहक कॉल आणि ग्राहक संवाद रेकॉर्ड देखील व्यवस्थापित करू शकते.