ग्राहक डेटा व्यवस्थापन (सीडीएम)

लेखक: Robert Simon
निर्मितीची तारीख: 21 जून 2021
अद्यतन तारीख: 1 जुलै 2024
Anonim
What We Do at NexJ Systems
व्हिडिओ: What We Do at NexJ Systems

सामग्री

व्याख्या - ग्राहक डेटा व्यवस्थापन (सीडीएम) म्हणजे काय?

कस्टमर डेटा मॅनेजमेंट (सीडीएम) ही एक सोल्यूशन मॅकेनिझम आहे ज्यामध्ये संस्था ग्राहकांचा डेटा संकलित केला, व्यवस्थापित केला आणि त्याचे विश्लेषण केले. ग्राहक धारणा आणि समाधान वाढविताना ग्राहकांच्या आवश्यकता आणि समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी सीडीएम तयार आहे, ज्यामुळे एखाद्या संस्थेस ग्राहक डेटा इंटेलिजेंस (सीआय) मध्ये रूपांतरित करण्याची परवानगी मिळते.


मायक्रोसॉफ्ट अझर आणि मायक्रोसॉफ्ट क्लाऊडची ओळख | या संपूर्ण मार्गदर्शकामध्ये आपण क्लाउड संगणन करणे म्हणजे काय आणि मायक्रोसॉफ्ट अझर आपल्याला क्लाऊडवरून आपला व्यवसाय स्थलांतरित आणि चालविण्यात कशी मदत करू शकेल हे शिकाल.

टेकोपीडिया ग्राहक डेटा व्यवस्थापन (सीडीएम) चे स्पष्टीकरण देते

सीडीएम सह, एक किंवा अधिक सॉफ्टवेअर reliableप्लिकेशन्स विश्वसनीय आणि कार्यक्षम ग्राहक डेटामध्ये प्रवेश सुलभ करण्यासाठी एकत्रित केल्या आहेत. ग्राहकांना आकर्षित करणे आणि टिकवून ठेवण्यासाठी ग्राहकांच्या आवश्यकतांची स्पष्ट समज घेणे आवश्यक आहे. सीडीएम ग्राहक संबंध व्यवस्थापन (सीआरएम), विपणन आणि ग्राहक अभिप्राय व्यवस्थापन (सीएफएम) सुव्यवस्थित करते.

आयटी, विक्री आणि एचआर यासह सीडीएम एखाद्या संस्थेच्या विभागांमध्ये घट्ट एकत्रित केले जाणे आवश्यक आहे. सीडीएम प्रक्रियेत हे समाविष्ट आहे:

  • वर्गीकरण: ग्राहक डेटा वर्गीकृत आणि उपवर्गीकृत आहे.
  • दुरुस्ती: संग्रहित डेटा अचूकता आणि सुसंगततेसाठी सत्यापित केला जातो. आवश्यक असल्यास, संपर्क तपशील अद्यतनित केले जातात आणि डुप्लिकेट नोंदी काढल्या जातात.
  • समृद्धी: अपूर्ण डेटा गोळा केला आणि पूर्ण केला.
  • संग्रह: ग्राहकांचा डेटा आणि अंतर्दृष्टी क्रियाकलाप ग्राहक अभिप्राय प्रणालीद्वारे किंवा विक्री, ग्राहक समर्थन, सर्वेक्षण, अहवाल, वृत्तपत्रे आणि अन्य ग्राहक संवादांद्वारे स्रोतद्वारे गोळा केली जातात.
  • संघटना: ग्राहक डेटा एका संस्थेमध्ये व्यवस्थापित आणि सामायिक केला जातो.