सीआरएम ग्राहक सेवा सोल्यूशन

लेखक: Robert Simon
निर्मितीची तारीख: 23 जून 2021
अद्यतन तारीख: 1 जुलै 2024
Anonim
retailCRM
व्हिडिओ: retailCRM

सामग्री

व्याख्या - सीआरएम ग्राहक सेवा सोल्यूशन म्हणजे काय?

सीआरएम ग्राहक सेवा समाधान ग्राहक संबंध व्यवस्थापन (सीआरएम) साधन आहे जे व्यवसाय किंवा संस्था त्यांच्या ग्राहक सेवा प्रक्रियेचे घटक वाढविण्यासाठी वापरतात. सीआरएम ग्राहक सेवा सोल्यूशनमध्ये सामान्यत: डेटाबेस किंवा तत्सम संसाधनाचा समावेश असतो, ज्यामध्ये ग्राहकांचा डेटा असतो किंवा ग्राहक सेवा सुधारण्यास मदत होईल अशी कोणतीही इतर माहिती असते.

मायक्रोसॉफ्ट अझर आणि मायक्रोसॉफ्ट क्लाऊडची ओळख | या संपूर्ण मार्गदर्शकामध्ये आपण क्लाउड संगणन करणे म्हणजे काय आणि मायक्रोसॉफ्ट अझर आपल्याला क्लाऊडवरून आपला व्यवसाय स्थलांतरित आणि चालविण्यात कशी मदत करू शकेल हे शिकाल.

टेकोपिडियाने सीआरएम ग्राहक सेवा सोल्यूशन स्पष्ट केले

सीआरएम ग्राहक सेवा सोल्यूशनचा स्वतःचा इंटरफेस असतो, जो बरेच खरेदीदार त्याच्या एकूण डिझाइनचा एक महत्त्वाचा भाग मानतात. इंटरफेसमुळे ग्राहक सेवा प्रतिनिधी, विक्री कर्मचारी किंवा अन्य कोणाही जो व्यवसाय किंवा संस्थेसाठी काम करीत आहेत किंवा त्यांना मदत करीत आहे त्यांच्यासाठी व्यवसाय डेटा अधिक सुलभ बनविण्यात मदत होऊ शकेल.

Ofक्सेस करण्यायोग्य क्लिअरिंग हाऊस प्रदान करण्याबरोबरच, सीआरएम ग्राहक सेवा साधन ग्राहकांना सेवेची उद्दिष्टे पूर्ण करण्यासाठी खाती वेगळ्या प्रकारे व्यवस्थापित करण्यास मदत करू शकते. या प्रकारच्या प्रोग्रामचा विशिष्ट ग्राहक सेवा घटक बर्‍याचदा ग्राहक संबंध व्यवस्थापनासाठी मोठ्या प्रमाणात साधनांची प्रशंसा करतो. ग्राहक संबंध व्यवस्थापन व्यापकपणे संसाधन म्हणून परिभाषित केले आहे जे विद्यमान ग्राहकांशी संबंध बनविण्यात मदत करू शकते. हे कंपन्यांना विक्रीची लीड तयार करण्यात, संभाव्य ग्राहक शोधण्यात आणि इतर व्यवसाय संपर्कांशी संपर्क साधण्यास मदत करू शकते. ग्राहक संबंध व्यवस्थापन समाधानाच्या इतर भागांमध्ये विश्लेषणे, टेक समर्थन किंवा अपॉइंटमेंट-सेटिंग सिस्टम तसेच विक्री संबंध ऑटोमेशन आणि उत्पादन व्यवस्थापन यासारख्या ग्राहक संबंध व्यवस्थापनाची इतर परिभाषित क्षेत्रे असू शकतात.