सामग्री
- आयटीएसएम आर्सेनलमध्ये एआय जोडत आहे
- एआयचा अंदाज कसा धोकादायक आहे?
- कोणतीही दोष नाही, तणाव नाही - आपले जीवन नष्ट न करता जीवन-बदलणारे सॉफ्टवेअर तयार करण्यासाठी चरण चरण बाय चरण
- मॉडर्न सर्व्हिस डेस्कवर अपग्रेड करत आहे
- परफेक्ट पेअरिंग
स्त्रोत: डिजिटलस्टॉर्मसिनेमा / ड्रीमस्टाइम डॉट कॉम
टेकवे:
डाउनटाइम आणि इतर संभाव्य समस्या टाळण्यासाठी कोणत्याही मोठ्या प्रणाली बदलांसाठी योग्य आयटी सेवा व्यवस्थापन (आयटीएसएम) आवश्यक आहे.
बदलांचे व्यवस्थापन आम्हाला माहित आहे की ते कालबाह्य आणि कुचकामी आहे, जवळपास 70 टक्के प्रकल्प त्यांचे उद्दीष्ट साध्य करण्यात अपयशी ठरले आहेत. म्हणूनच आजचे आयटी कार्यसंघ केवळ बदल व्यवस्थापन समस्या सोडवित नाहीत - त्यांचा अंदाज आहे.
जेव्हा एखादा सिस्टम किंवा प्लॅटफॉर्म बंद होतो आणि यापुढे कार्यान्वित होत नाही तेव्हा मोठ्या बदला दरम्यान सर्वात सामान्य आयटी सर्व्हिस मॅनेजमेन्ट (आयटीएसएम) समस्या म्हणजे अनुप्रयोग आउटेज. स्थलांतर करण्याइतके सोपे काहीतरी आयटी टीम आणि भागधारकांवर योग्य बदल व्यवस्थापन प्रोटोकॉलशिवाय विनाश आणू शकते. जेव्हा स्थलांतरांसारखे मोठे तंत्रज्ञान बदल योग्यरित्या नियोजित नसतात तेव्हा सर्व्हर ओव्हरलोड करू शकतात आणि दुर्बल सुसज्ज सर्व्हिस डेस्क विनंत्यांचा ओघ हाताळण्यास असमर्थ असतात.
व्यवसाय आधुनिक, क्लाऊड-बेस्ड उद्यमांमध्ये वाढत असताना, आयटीएसएमशी संबंधित बदल व्यवस्थापनाची तंत्र आणि युक्ती गती देत नाहीत. व्यवसायासह आधुनिकीकरण करणारे आयटीएसएम प्रोटोकॉलशिवाय, सर्व्हिस डेस्क गंभीर, दूरगामी तंत्रज्ञानाच्या समस्यांशी निगडीत आहे.
अनुप्रयोग खंड आणि तंत्रज्ञानातील अपयश या क्षणी केवळ उत्पादकता रोखण्यापेक्षा बरेच काही करतात. मॅक्रो स्तरावर, तंत्रज्ञानाच्या अपयशामुळे कामाच्या ठिकाणी कार्यक्षमतेवर परिणाम होतो आणि ग्राहकांच्या अनुभवावर परिणाम होतो. तर, संपूर्ण आयटीएसएम अनुभवाचा भाग म्हणून बदल व्यवस्थापन योग्यरित्या राबविणारे उपक्रम एक महत्त्वपूर्ण फायदा साधतात. (तंत्रज्ञानाच्या अपयशाबद्दल अधिक माहिती, अयशस्वी होण्या दरम्यानच्या काळाचा अर्थ काय आहे ते पहा.)
कर्मचारी वापरत असलेल्या आयटी आणि व्यवसाय सेवा समजून घेण्यासाठी, संभाव्य बदलांचा नकाशा कसा बनवायचा आणि कसा योजना आखता येईल आणि जेथे बदल घडू शकतात अशा घटना कशा ओळखाव्यात हे समजून घेण्याची ही गुरुकिल्ली आहे. जेव्हा मोठ्या आयटीएसएम इकोसिस्टममधील बदल व्यवस्थापनाच्या पद्धती प्रभावीपणे अंमलात आणल्या जातात, तेव्हा उत्पादकांना आणि तळाशी ओळवर परिणाम होणार्‍या समस्यांचा सामना उद्योजक टाळतात.
आयटीएसएम आर्सेनलमध्ये एआय जोडत आहे
जेव्हा एखादी सेवा सेवा, प्लॅटफॉर्म किंवा अनुप्रयोग बदलण्याची योजना आखत असते, तेव्हा प्रभावाची भविष्यवाणी करण्याची क्षमता महत्त्वपूर्ण फायदा देते. एआय तंत्रज्ञानाद्वारे, एखादी समस्या, आऊटजेसची किंमत आणि परिवर्तनामुळे उद्भवलेल्या एकूण जोखमीमुळे कोणत्या कर्मचार्‍यांवर परिणाम होऊ शकतो याची माहिती आयटी कार्यसंघ सांगू शकते.
हा फायदा आयटीएसएमसाठी गेम बदलणे आहे. बर्‍याचदा, जेव्हा एंटरप्राइझ सर्व्हरचे अपग्रेड करीत असतात किंवा नवीन अनुप्रयोग आणत असतात, तेव्हा त्यांच्यावर परिणाम झालेल्या कर्मचार्‍यांची लोकसंख्या आणि त्यावरील एकूण खर्च (आर्थिक आणि उत्पादकता दोन्ही) अपयशी ठरते. दूरदृष्टी आणि मोठ्या बदलांच्या प्रभावाचा अंदाज घेण्याची शक्ती उद्योजकांना जोखीम व्यवस्थापित करण्यास अनुमती देते आणि त्या बदलांच्या बदलांच्या बदल्यात बदल व्यवस्थापनाच्या परिणामावर अधिक चांगले हँडल ठेवू शकते.
एआयचा अंदाज कसा धोकादायक आहे?
जोखमीची भविष्यवाणी करण्याची प्रक्रिया मॉडेल आणि डेटावर अवलंबून असते. मोठ्या बदलाच्या पुढाकारापूर्वी नेतृत्व यंत्रणेत बदल विनंती सादर करते. बदल विनंतीमध्ये, ते मूलभूत आयटी आणि व्यवसाय सेवा ओळखतात ज्या बदलल्या आणि प्रभावित होतील. त्यानंतर तंत्रज्ञ एक पूर्वानुमानात्मक मॉडेल लागू करतात, ज्यात बदलांची वारंवारता आणि भूतकाळातील बदलांच्या विरोधात नोंदविलेल्या घटनांच्या दरांचा समावेश असतो. या मॉडेलमधून एक भविष्यवाणी केली जाते जी आउटेजची संभाव्यता निश्चित करते.
कोणतीही दोष नाही, तणाव नाही - आपले जीवन नष्ट न करता जीवन-बदलणारे सॉफ्टवेअर तयार करण्यासाठी चरण चरण बाय चरण
जेव्हा कोणालाही सॉफ्टवेअर गुणवत्तेची काळजी नसते तेव्हा आपण आपली प्रोग्रामिंग कौशल्ये सुधारू शकत नाही.
संघ कोणत्या मॉडेलचा वापर विशिष्ट आयटी किंवा व्यवसाय सेवेमध्ये तयार करतात आणि जोखीम प्रोफाइल तयार करण्यासाठी हे मॉडेल देखील वापरू शकतात. प्रेक्षक आणि समस्या ओळखण्याची शक्यता दोघांसहही, बदल होण्यापूर्वी अंमलबजावणीची आवश्यकता असणारी कोणतीही एकत्रीकरणाची धोरणे आहेत की नाही हे नेतृत्व ठरवू शकते. जेव्हा एखादी भविष्यवाणी बदल एखाद्या चुकांमुळे उद्भवू शकते असे सांगते, तेव्हा आयटीएसएम कार्यसंघ जोखीम कमी करण्याच्या बदलांच्या योजना सुधारू शकतो किंवा बदलानंतर उद्भवू शकतील अशा शस्त्रक्रियेची रणनिती विकसित करू शकते. कोणत्याही भविष्यवाणीच्या मॉडेलप्रमाणेच, परिणामांची अचूकता वापरल्या जाणार्‍या डेटाची गुणवत्ता आणि प्रमाण यावर अवलंबून असते. (प्रक्रियेची पद्धत वापरणे देखील बदलण्यास मदत करते. प्रभावी नेटवर्क चेंज कंट्रोलसाठी प्रक्रिया पद्धत (एमओपी) वापरण्याबद्दल अधिक जाणून घ्या.)
मॉडर्न सर्व्हिस डेस्कवर अपग्रेड करत आहे
सर्व्हिस डेस्क ही समस्या बदलण्याची पहिली ओळ आहे जेव्हा बदल व्यवस्थापन समस्याग्रस्त असते आणि सेवा विस्कळीत होण्याचे जोखीम कमी करत नाही. एक कार्यक्षम, विश्वासार्ह सर्व्हिस डेस्क ही रोजची गरज असतानाही, मोठ्या बदलाच्या पुढाकाराने ते आणखी गंभीर होते.
चौरंगी आणि कार्यक्षमतेच्या समस्यांबाबत कार्यसंघ सदस्य त्वरीत प्रतिसाद देतात. प्रभावित लोकांशी स्पष्टपणे गुंतवणूकीमुळे निराशा कमी होते आणि समस्या सुज्ञपणे हाताळल्या जातात याची खात्री होते. एक आधुनिक, गुळगुळीत चालणारी सर्व्हिस डेस्क हे इनबॉक्सेसमधून तंत्रज्ञ न शोधून सर्व्हिस मॅनेजमेंट सिस्टममध्ये ठेवून हे करते. यापुढे विनंत्या पाठविल्या जाणार नाहीत, इनबॉक्सेसमध्ये पूर आणि संघाचा भार वाढेल. त्याऐवजी ते सुव्यवस्थित फॅशनमध्ये आयोजित केल्या आहेत आणि घटना किंवा सेवा विनंती म्हणून विनंती केल्या आहेत.
आधुनिक प्रणाली प्राधान्य, प्रभाव आणि कर्मचार्‍यांच्या भावनेने विनंत्या स्वयंचलित करतात. त्यानंतर सिस्टम योग्य तंत्रज्ञांना विनंती नियुक्त करते, पुन्हा विनंतीसाठी दृश्यमानता आणि स्पष्टता प्रदान करते.परिणामी, बदलांच्या पुढाकारांदरम्यान, तंत्रज्ञांना गंभीर समस्या वेगाने हाताळण्यास आणि सामान्य किंवा तत्सम समस्यांना ब्लँकेट प्रतिसाद देण्याचे अधिकार दिले जातात.
परफेक्ट पेअरिंग
गुंतागुंतीच्या, कालबाह्या आयटी इन्फ्रास्ट्रक्चरमुळे सिस्टम आणि भागधारकांवर महत्त्वपूर्ण बदल कसा होईल याचा निर्धार करणे कठीण करते. मोठ्या बदलानंतर “नेहमीप्रमाणे व्यवसाय” सुरू ठेवण्यासाठी एआय चा भविष्यवाणीचा फायदा त्यांच्या बदल व्यवस्थापन प्रोटोकॉलमध्ये समाविष्ट करण्यासाठी उद्योजकांनी आधुनिकीकरण केले पाहिजे. आधुनिक सर्व्हिस डेस्कच्या मुख्य क्षमतेसह पेअर केलेले, एआय तंत्रज्ञान शस्त्रास्त्र उपक्रम जे दिवसेंदिवस येणार्‍या समस्यांचे कार्यक्षमतेने निराकरण करतात तसेच वाढतात आणि विकसित होत असताना मोठ्या प्रमाणात कालबाह्यता आणि सेवा अडथळा आणतात.